Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

En Bodina queremos que vivas una experiencia hermosa desde el momento en que haces tu pedido hasta que lo recibes. Por eso, te explicamos aquí nuestras políticas para que tengas toda la info clara y transparente.

CAMBIOS

Solo aceptamos cambios en caso de que el producto recibido esté dañado, incompleto o diferente al solicitado.
Para gestionar un cambio, contáctanos dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido, enviando fotos del producto y una breve descripción del problema.
El producto debe estar sin uso, sin encender y en su empaque original.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

No realizamos devoluciones por cambio de opinión, ya que todos nuestros productos son elaborados bajo pedido, de forma artesanal y personalizada.
Si recibes un producto con un error evidente por parte de Bodina, evaluaremos el caso y, si corresponde, haremos una reposición o reembolso total/parcial.
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado y dentro de los 7 días hábiles luego de aprobada la solicitud.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido sin penalidad dentro de las 2 horas posteriores a la compra.
Pasado ese plazo, los pedidos entran en proceso de producción y no podrán cancelarse ni modificarse, ya que las piezas se elaboran especialmente para ti.
En campañas con alta demanda o productos personalizados, no se aceptan cancelaciones.

IMPORTANTE

No aceptamos devoluciones de productos usados, encendidos, dañados por mal uso o sin su empaque original.
Si hubo un error en la dirección proporcionada y el pedido no pudo ser entregado, se podrá reprogramar el envío con un recargo adicional.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no salió como esperabas, escríbenos a nuestras redes o WhatsApp y haremos todo lo posible por ayudarte 💛✨

Te dejo algunas referencias:

Colocar el texto de la política aquí: